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Managed Service bedeutet, dass wir mit geeigneten Tools und personellem Aufwand Ihre IT-Infrastruktur im Blick haben und im Bedarfsfall einschreiten.
Es bedeutet auch, dass Sie die unterschiedlichsten Arbeitsmittel von uns zur Verfügung gestellt bekommen. Dabei ist die Nutzung und das Gerät oder die Software inklusive unserer Leistung. Sie können wählen, welchen Umfang Sie buchen möchten. Sie mieten sozusagen ein Arbeitsmittel, wie z.B. eine Telefonanlage inklusive unserem Monitoring und Backup und haben so einen festen Betrag pro Monat, den Sie einplanen können. Hier ist dann eine evtl. Reparatur im Preis enthalten. Lediglich, wenn Sie mehr Geräte benötigen, kommt dieser Aufwand hinzu.
Wenn Handlungsbedarf entsteht, wenn z.B. ein Backup nicht mehr funktioniert oder eine Festplatte droht kaputt zu gehen, dann greifen wir ein.
Je nach gebuchtem Umfang entstehen für Sie nur Kosten für zusätzliche Geräte oder Arbeitsplätze. So ist in unserer IT COM SmartFlat alles außer neu enthalten. In unserem IT COM SmartPack können Sie sich die Leistungen wie in einem Baukasten zusammenstellen, die Sie gerne hätten.
garantierte Reaktionszeit während der Bürozeiten innerhalb spät. 4 Std bei kritischen Fehlern; bei unternehmenskritischen Vorfällen, so schnell es uns möglich ist. (Arbeiten werden auch nach Büroschluss fertig gestellt)
garantierte Reaktionszeit während der Bürozeiten innerhalb spät. 8 Std bei kritischen Fehlern; bei unternehmenskritischen Vorfällen max. 4 Std (Arbeiten werden auch nach Büroschluss fertiggestellt)
garantierte Reaktionszeit während der Bürozeiten innerhalb spät. 12 Arbeitsstunden bei kritischen Fehlern; bei unternehmenskritischen Vorfällen max. 8 Std
Sie erhalten von uns klassische Telefonanlagen oder auch modernste Cloudtelefonie. Alles aus eine Hand, alles inklusive Wartung und Service, je nach Ihren Wünschen.
Die Mittel, mit denen wir erreichen, dass wir agieren können, bevor etwas passiert sind u.a.
Wir erkennen dadurch z.B.: bereits frühzeitig, wenn eine Festplatte defekt wird oder der Speicherplatz voll läuft. Zudem schützen die Firewall und der Antivirus Ihr System vor unerwünschten Eindringlingen.
Damit Sie sich bezüglich Ihrer Drucker nicht mehr kümmern müssen, bekommen Sie von uns Managed Print Services. Dazu erhalten Sie einen für Sie passenden Drucker, der sich fast ausschließlich selbst verwaltet.Er kann sogar selbst den Techniker im Bedarfsfall informieren. Dieser ist dann für etwaige Reparaturen inklusive. Auch der Toner andere Verbrauchsartikel werden automatisch geliefert. Sie benötigen lediglich noch Papier. Somit haben eine monatlich kalkulierbare Rate, die Sie in ihr Budget einplanen können, ohne sich weiter kümmern zu müssen.
Backup ist einer der wichtigsten Punkte in Ihrer IT-Infrastruktur. Dazu erhalten Sie von uns gerne Empfehlungen zur richtigen Backupstrategie. Wir empfehlen Ihnen das komplette Paket als monatlichen Baustein in Ihr Sicherheitsportfolio aufzunehmen. Backups machen wir auf ein geeignetes NAS bei Ihnen vor Ort und idealerweise zusätzlich als verschlüsseltes Backup in ein deutsches Rechenzentrum. Wir haben die Möglichkeit die Backuperstellung zu monitoren und regelmäßige Wiederherstellungstests zu machen. Damit können Sie dann auch Ihrem Datenschutzbeauftragten Entwarnung geben und ggf. auch Rabattpunkte bei Ihrer Cyberversicherung bekommen.
Emailarchivierung ist ein wichtiger Baustein zur Datensicherheit nach DSGVO, zudem ist es gesetzlich schon seit 2006 vorgeschrieben. Genutzt wird es zudem vor allem um Emails schnell zu finden und keine zu verlieren. Damit wird ihr Postfach entlastet.
Wir können mit einem professionellem Messgerät mit entsprechender Software, ihre Gegebenheiten vor Ort messen und Ihnen passgenau das WLAN einrichten. Das können Sie dann auch als gemanagtes Paket von uns bekommen.
Durch die gemanagte Firewall stellen wir zentral sicher, dass Eindringlinge abgehalten werden, nur Daten Ihr Haus verlassen, die auch dafür vorgesehen sind und Zugriffe auf das Internet verwaltet werden. Wir haben die Firewalls ebenfalls im Monitoring und Sie brauchen sich um die Hardware keine Gedanken zu machen.
Wir haben die ganze Palette von Microsoft Produkten in unsere Portfolio. Gemeinsam mit Ihnen suchen wir die für Sie passenden Lösungen, richten diese bei Ihnen ein und schulen ggf. auch Ihre Mitarbeiter. Office 365 bietet viele Möglichkeiten der zentralen Verwaltung, wenn Sie z.B. mehr Mitarbeiter bekommen oder auch mal jemand ihr Unternehmen verlässt. So kann man zielgerichtet den Zugriff auf Ihre Daten steuern und den Mitarbeitern ein performantes Tool zur Verfügung stellen, das Zusammenarbeit und HomeOffice einfach und sicher ermöglicht.
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