Smart Packs

Ihre Vorteile mit den ITCOM Smart Packs

Garantierte Reaktionszeiten (inkl. Technikervorhaltung)

SmartPack Premium

garantierte Reaktionszeit während der Bürozeiten innerhalb spät. 4 Std bei kritischen Fehlern; bei unternehmenskritischen Vorfällen, so schnell es uns möglich ist. (Arbeiten werden auch nach Büroschluss fertig gestellt)

SmartPack Medium

garantierte Reaktionszeit während der Bürozeiten innerhalb spät. 8 Std bei kritischen Fehlern; bei unternehmenskritischen Vorfällen max. 4 Std (Arbeiten werden auch nach Büroschluss fertiggestellt)

SmartPack Small

garantierte Reaktionszeit während der Bürozeiten innerhalb spät. 12 Arbeitsstunden bei kritischen Fehlern; bei unternehmenskritischen Vorfällen max. 8 Std

Übersicht über enthaltene Leistungen.

Fernwartungstools

In den Smartpacks sind die nötigen Lizenzen für Fernwartungstools bereits enthalten.

Backupüberwachung

Tägliche Prüfung des Online-Backup-Dashboards, um bei Fehlern oder Unregelmäßigkeiten umgehend Gegenmaßnahmen einleiten zu können.

Systemüberwachung

Mit 24/7 Überwachungen und der täglichen „Gesundheitsprüfung“ werden uns die wichtigsten Funktionsmerkmale zu Hardware, Software und Sicherheit proaktiv mitgeteilt. Ob in der übersichtlichen Dashboard Oberfläche, per E-Mail oder auf dem allChart auf einem Großbildmonitor:

Wir sind immer über die wichtigsten Hotspots informiert. Somit können wir proaktiv Speicher bereinigen oder Empfehlungen aussprechen.

Sicherheits-Management Antivirus/Antimalware und Firewall Sicherheitsanalyse

(stündliche Antivirus-Updates)

Überwachung der Server und Endgeräte auf Virenbefall, Ransomware-Schutz, Sicherheitsbewertung und Ausbruchsschutz mit einem der besten Sicherheitsprodukte am Markt.

Patchmanagement

(optional – je nach SmartPack)

Schwachstellenanalyse (fehlende Updates)
Unterstützt Microsoft Windows und Office-Anwendungen
Unterstützt Drittprogramme wie Adobe Reader, Firefox, Chrome, Flash, Java, Runtime, etc.
Manuell überwachte Installation der Windowsupdates bei den Windowsservern.
Zeitplan für die automatische Installation von Patches bei Clients
Detaillierte Optionen zur Steuerung für automatischen Updates der Clients

Projektdurchwahl

Bei größeren Projekten erhalten Sie eine eigene Durchwahl in unser Projektteam.

Consultingvorbereitung

Auf Grund der Daten, die wir im Monitoring erhalten, werden interne Besprechungen zur Optimierung und Fehlervermeidung abgehalten und Strategien und Empfehlungen für die Kunden-IT erarbeitet.

Wir testen dabei auch intern diverse Lösungen und Möglichkeiten, um dem Kunden dann die bestmögliche, sinnvollste Lösung anbieten zu können.

Vergünstigungen

Als Smartpack-Kunde haben Sie Zugang zu vergünstigten Stundensätzen
(98 € statt 120€ im Technikbereich).

Ebenso erhalten Sie die ITCOM SmartArchiv-Lösung für Emailarchivierung und die
ITCOM SmartDMS-Dokumentenmanagementlösung zu Sonderkonditionen.

Dokumentation

Als wichtiger Bestandteil des Smartpacks sind die sichere Führung eines
verschlüsselten Passwortspeichers und die sichere Ablage der Dokumentation in unseren Systemen enthalten.

Weitere optionale Bausteine

Backuprücksicherungen kompletter Systeme (als DSGVO-Bestätigung)
Pentesting und Securityprüfungen für Ihr System oder einzelne Server
Prozessanalyse und Consulting zur Verbesserung Ihrer internen Abläufe
Mitarbeiter-Awareness-Schulung für die Sicherheit Ihrer Firma
Professioneller Datenschutz über unseren Partner
Rechtskonforme Emailarchivierung
Vollständige Erst-Bestandaufnahme Ihrer IT mit Gefahrenauswertung
Monatliche Bericht des aktuellen IT-Bestands
Aktualisierung der Dokumentation an Hand des Änderungsprotokolls

Unsere Smart Packs – Ihre Sicherheit

Um den störungsfreien Betrieb Ihres Netzwerks zu unterstützen und eine schnelle garantierte Reaktionszeit zu gewährleisten, haben wir für Sie unsere Servicepakete, die ITCOM Smart Packs entwickelt. Hiermit werden Ihre Server und PCs laufend überwacht. Nach dem Baukastenprinzip erhalten Sie hiermit dann auch Securitylösungen, Patchmanagement und Backup inkl. unserem fast 30 -jährigem Know-How.

REAKTIONSZEIT Rückmeldung
Reaktionszeit unternehmenskritische Fehler
KFZ-Kosten bei Anfahrten
Monitoring Dienste
Monitoring Hardware
Monitoring Antivirus**
Monitoring Backup***
Fernwartungssoftware
Preis p. Monat je PC/Notebook *
Preis p. Monat p. Server **

nach Auslastung
je nach
Auslastung
zusätzlich
enthalten (nur Server)
enthalten (nur Server)
enthalten
enthalten
zusätzlich
3,99€
29€

bis zu 1 Arbeitstag*
max
2-4 Std
zusätzlich
enthalten
enthalten
enthalten
enthalten
enthalten
6,99€
59€

bis zu 4 Arbeitsstd.*
so schnell
wie möglich
enthalten
enthalten
enthalten
enthalten
enthalten
enthalten
12,99€
89€

bis zu 2 Arbeitsstd.*
so schnell
wie möglich
enthalten
enthalten
enthalten
enthalten
enthalten
enthalten
19,99€
149€

Zusätzlich können folgende Optionen zu den Smart Packs dazu gebucht werden:

Antiviruslizenz p. Monat Exchangeserver je Postfach ab 0,99 € p. Monat
Patchmanagement (Windowsupdates, Standardsoftwareupdates)
Online-Backup in deutschem RZ
p. Monat (Miete)
Backupprüfung je Endgerät
(nur cove von n-able)
E-Mailarchivierung
Je Postfach

ab 3,99 € PC /
ab 6,99 €
Server
ab 4,99 € je PC/NB
ab 30 € je Server
(Hyper-V/VMware nach Aufwand)
ab 69 € ***
ab 14,90 € ****
ab
9,90 €
ab
6,90 €

ab 3,99 € PC /
ab 6,99 €
Server
ab 4,99 € je PC/NB
ab 30 € je Server
(Hyper-V/VMware nach Aufwand)
ab 69 € ***
ab 14,90 € ****
ab
9,90 €
ab
6,90 €

ab 3,99 € PC /
ab 6,99 €
Server
ab 4,99 € je PC/NB
bereits enthalten
(Hyper-V/VMware nach Aufwand)
ab 69 € ***
ab 14,90 € ****
ab
9,90 €
ab
6,90 €

ist
bereits
enthalten
bereits enthalten
(Hyper-V/VMware
nach Aufwand)
ab 69 € ***
ab 14,90 € ****
bereits
enthalten
ab
6,90 €

* (Installation 19,90 € p. Gerät)

**bzw. Einzelplatz PC (Haupt-PC, Installation 49,90€ p. Gerät)

***pro 2 TB für Server

**** pro 500GB für PC/Notebook

3 Gründe für unsere Smart Packs

*Der Umfang variiert je nach Smart Packs. Bitte informieren Sie sich in der Smart Packs Übersicht über die enthaltenen Leistungen.

Schnelle Reaktionszeiten: Garantiert schnelle Reaktion, sowie Minimierung und Vorbeugung von kritischen Fehlern.
Umfassende Systemüberwachung: 24/7 Überwachung und tägliche Gesundheitsprüfungen der IT-Infrastruktur.
Sicherheitsmanagement: Mehrstufige Sicherheitskonzepte inklusive Antivirus, Firewall und Antiransomware.

System-Wiederherstellung inkl. Funktionstest

Wir bieten Ihnen für Ihre DSGVO-Audits auch eine regemäßige vollständige System-Wiederherstellung inkl. Funktionstest an. (Preis auf Anfrage.)

Arbeitsstd. zählen von MO-FR von 8:00 bis 16:30 (außer Feiertags und Schließtage)
nur wenn unsere Securitylösung ITCOM SmartAV verwendet wird
Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzl. Mehrwertsteuer! – Ersteinrichtung 99,90 € pro Kundenanlage und zusätzlich Installations-Gebühren pro Gerät (Server 49,90 €, Laptops/PC 19,90 €) – SmartPacks haben eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten und verlängern sich dann jeweils monatlich.
monatlicher Boottest aus dem cove Online-Backup.

Bei Abschluss eines SmartPacks erhalten Sie zu unserem Spezialisten-Team, die oben genannten Leistungen. Wir sind rechtlich verpflichtet für die Sicherheit und Datensicherung Sorge zu tragen, daher sind Antivirus und Patchmanagement obligatorisch. Updates werden monatlich nach Aufwand installiert, sofern die Patchmanagementoption nicht mitgebucht wurde.

Wir können somit proaktiv tätig werden, bevor ein größerer Systemfehler Ihre Arbeit behindert. Somit sind Sie und Ihre Geräte perfekt abgesichert und Sie können beruhigt Ihrer Arbeit nachgehen und erfüllen die rechtlichen Vorgaben.Die Mengen werden laufend geprüft und entsprechend nach oben oder unten angepasst. Wir behalten uns regelmäßige Preisanpassungen vor.

Des Weiteren liegen unsere aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Grunde. https://agb.itcomlanger.de