Viele Unternehmen experimentieren derzeit mit künstlicher Intelligenz.

Im Arbeitsalltag stellt sich jedoch eine viel praktischere Frage:

Hilft KI tatsächlich bei täglichen Aufgaben – oder bleibt sie ein zusätzliches Tool neben der eigentlichen Arbeit?

Denn genau hier liegt das Problem vieler KI-Lösungen: Sie existieren neben den bestehenden Systemen. Mitarbeitende müssen zwischen Anwendungen wechseln, Daten kopieren oder Prozesse manuell anstoßen.

Damit bleibt KI oft ein Experiment – statt eine echte Unterstützung im Arbeitsprozess.

Mit dem aktuellen ConnectAI Release für MyFactory ERP wird genau an dieser Stelle angesetzt.

Die Idee dahinter ist einfach:

KI soll dort unterstützen, wo Mitarbeitende ohnehin arbeiten – direkt im ERP-System.

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KI direkt im Arbeitskontext

Eine der wichtigsten Neuerungen betrifft die Integration von KI in bestehende ERP-Bereiche wie Verkauf, Einkauf oder Lagerverwaltung.

Über den erweiterten AI Entity Manager lassen sich KI-Dialoge direkt in vorhandene Menüstrukturen integrieren.

Das bedeutet:

KI wird kein zusätzliches System mehr, sondern Teil der normalen Arbeitsoberfläche.

Informationen, Chatverläufe oder Ergebnisse können außerdem als InfoViews bereitgestellt und im Workplace als individuelle Dashboards genutzt werden.

Der praktische Vorteil:

Mitarbeitende müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln – sie erhalten Unterstützung genau dort, wo sie gerade arbeiten.

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Automatisierung im Hintergrund

Eine besonders spannende Neuerung ist der AI Sysevent Manager.

Damit lassen sich Workflows direkt an Ereignisse im ERP-System koppeln.

Sobald ein bestimmter Vorgang eintritt – zum Beispiel ein neuer Supportfall oder ein neuer Verkaufsbeleg – kann automatisch ein externer Workflow gestartet werden.

Typische Anwendungsfälle sind zum Beispiel:

• automatische Lösungsvorschläge im Support
• Ergänzung von Verkaufsbelegen mit zusätzlichen Informationen
• automatische Anreicherung von Artikeldaten

Viele dieser Prozesse laufen vollständig im Hintergrund – Anwender sehen lediglich das Ergebnis.

Damit wird Automatisierung stärker Teil des normalen ERP-Betriebs, statt ein separates Projekt zu bleiben.

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KI-Unterstützung direkt im Dialog

Auch die Interaktion mit KI wird deutlich einfacher.

Ein Chat Widget kann direkt in Stammdaten oder Dialogen geöffnet werden. Mitarbeitende können dort mit einem KI-Agenten arbeiten, ohne den aktuellen Arbeitsbereich zu verlassen.

Die KI kann beispielsweise unterstützen bei:

• Pflege von Stammdaten
• Erstellung von Verkaufsbelegen
• Start automatisierter Prozesse

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KI auch im Portal

Auch das Portal Chat Widget wurde weiterentwickelt und heißt nun ConnectAI ChatWidget.

Es kann flexibel als Pop-up oder im Vollbild verwendet werden.

Dabei werden relevante Parameter des angemeldeten Benutzers automatisch übergeben – etwa Kundenkennung oder E-Mail-Adresse.

Dadurch lassen sich personalisierte Dialoge und automatisierte Prozesse direkt im Portal umsetzen.

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Was sich damit konkret verändert

Mit dem aktuellen Release entwickelt sich ConnectAI weiter in Richtung eines Systems, in dem KI nicht mehr nebenbei läuft, sondern Teil des normalen Arbeitsprozesses wird.

Im Mittelpunkt stehen drei Entwicklungen:

• stärkere Integration von KI in bestehende Arbeitsbereiche
• Automatisierung von Prozessen über Systemereignisse
• KI-Interaktion direkt innerhalb von Dialogen und Portalen

Damit wird KI im ERP-System nicht nur ein Experiment – sondern ein Werkzeug für den täglichen Arbeitsablauf.

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Ein Blick in die Praxis

Besonders interessant wird diese Entwicklung dort, wo Unternehmen viele wiederkehrende Prozesse im ERP-System haben:

• Supportanfragen
• Angebots- und Auftragsbearbeitung
• Pflege von Artikeldaten
• interne Workflows

Hier kann KI nicht nur Informationen liefern, sondern aktiv Prozesse unterstützen und automatisieren.

Wenn Sie überlegen, wie sich solche Automatisierungen sinnvoll in Ihrem MyFactory ERP-System einsetzen lassen, sprechen Sie uns gerne an. Viele dieser Funktionen lassen sich individuell an bestehende Prozesse anpassen.

Und falls Sie MyFactory noch nicht einsetzen, sich aber dafür interessieren, unterstützen wir Sie selbstverständlich auch gerne bei einem Einstieg.

Weiter Infos unter: https://www.itcomlanger.de/Produkte-und-Loesungen/myfactory

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